Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации. Она предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.
Информационное взаимодействие ДДС экстренных оперативных служб в рамках системы-112 осуществляется с использованием комплексов средств автоматизации системы-112, имеющих единое программное обеспечение, информационное пространство и объединенных в единую сеть.
Участниками информационного взаимодействия являются основной центр обработки вызовов системы-112 (ЦОВ), резервный центр обработки вызовов системы-112 (РЦОВ), навигационно-информационный центр (НИЦ) ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС», единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований с развернутыми компонентами системы-112 (ЕДДС) и ДДС экстренных оперативных служб, интегрируемые в систему-112, в том числе: